سياسة خصوصية CleanSheet

1. مقدمة

CleanSheet برنامج مرخّص للتعامل مع بيانات الأعمال في ملفات Excel وCSV، بما يشمل تجهيز البيانات وتحليلها وإعداد التقارير. تميّز هذه السياسة بين المعلومات التي تقدمها إلى NexTechEG والبيانات التي تعالجها داخل نسخة CleanSheet تعمل في بيئة خاضعة لسيطرة شركتك.

2. المعلومات التي نجمعها

قد تقدم لنا اسمك وبريدك المهني ورقم هاتفك واسم الشركة والدولة والمسمى الوظيفي والقطاع وحجم الشركة وطبيعة الاستخدام ووسيلة التواصل المفضلة ورسالتك، عند طلب عرض توضيحي أو التواصل مع المبيعات. وقد نتلقى كذلك سجلات الحساب والترخيص والتعاملات التجارية والدعم والمدفوعات اللازمة لإدارة علاقتنا بك.

قد تتضمن بيانات النموذج الصفحة التي أُحلت منها وصفحة الوصول ومعلمات الحملة التسويقية وسجل موافقتك على التواصل. وقد تنتج عن زيارة الموقع سجلات تقنية، مثل عنوان الإنترنت وبيانات المتصفح ووقت الطلب وسجلات الأمان. وإذا أرسلت نموذجًا لجمع بيانات العملاء المحتملين عبر LinkedIn أو منصة مماثلة، فقد نتلقى البيانات التي أدخلتها فيه، مع سريان سياسة الخصوصية الخاصة بالمنصة أيضًا.

3. بيانات الأعمال المرفوعة إلى CleanSheet

تظل بيانات الأعمال المرفوعة ملكًا للعميل، وهو الذي يحدد مجموعات البيانات التي يريد معالجتها. ولا يعني رفع ملف إلى نسخة تعمل داخل بيئة العميل أن الملف أُرسل تلقائيًا إلى NexTechEG. يتوقف التخزين والوصول والمعالجة والتصدير والنسخ الاحتياطي على إعدادات التشغيل.

إذا اختار العميل خدمة تستلزم تعامل NexTechEG مع البيانات، أو شارك ملفات لأغراض الدعم، يقتصر تعاملنا معها على الخدمة والتعليمات المتفق عليها والالتزامات المنطبقة. ينبغي مشاركة الحد اللازم فقط، وعلى العميل التأكد من امتلاكه صلاحية رفع معلومات تخص الآخرين أو الإفصاح عنها.

4. كيف نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات فقط لتقديم الخدمة، والرد على الاستفسارات وتوفير الدعم، وإدارة الحسابات والعلاقات التجارية، وتحسين المنتج، والمحافظة على الأمان، والوفاء بالمتطلبات القانونية والتنظيمية. ويمكن استخدام بيانات التواصل المقدمة بموافقتك لمتابعة استفسارك بشأن CleanSheet.

قد يستند تحسين المنتج إلى الملاحظات وبيانات التشخيص التي تُتاح لهذا الغرض، ولا يمنح NexTechEG حق الوصول غير المقيد إلى بيانات العميل. وحيث يشترط القانون أساسًا لمعالجة المعلومات، يتحدد هذا الأساس بحسب الغرض والظروف، مثل الموافقة أو تقديم خدمة متفق عليها أو المصالح التجارية المشروعة أو الالتزامات القانونية.

5. التشغيل داخل بيئة العميل

يمكن تشغيل CleanSheet على بنية تحتية خاضعة لسيطرة العميل، بما يتيح بقاء بيانات الأعمال داخل بيئته. وفي هذه الحالات، قد تظل البيانات ضمن أنظمة يديرها العميل ويتحكم فيها.

لا يمنح هذا النوع من التشغيل NexTechEG وصولًا تلقائيًا إلى مجموعات بيانات العميل. وأي وصول بغرض الدعم أو نقل للملفات يستلزم ترتيبًا منفصلًا ومصرّحًا به. ويختلف الاحتياج إلى الاتصال لأغراض الترخيص والتحديثات والدعم والتكاملات بحسب الإعدادات؛ لذلك لا تعني هذه السياسة أن جميع النسخ تعمل دون اتصال كامل بالإنترنت.

6. مشاركة البيانات

لا تبيع NexTechEG بيانات أعمال العملاء أو معلوماتهم الشخصية. وقد تُشارك المعلومات مع مزودي الخدمات اللازمة للاستضافة أو المراسلات أو تقديم خدمة متفق عليها، ومع العاملين المخولين والمستشارين المهنيين عند الحاجة، أو مع الجهات المختصة إذا كان الإفصاح مطلوبًا قانونًا. تقتصر المشاركة على الغرض المعني ومتطلبات الاتفاق أو القانون.

أما التكاملات أو عمليات الإفصاح التي يختارها العميل بصورة مستقلة، فتخضع لتعليماته ولشروط المزود المعني.

7. أمن البيانات

تتحدد مسؤوليات الأمان وإجراءاته بحسب بيئة التشغيل والاتفاق. وقد تشمل الإجراءات ضبط الصلاحيات والتحقق من الهوية والإعداد الآمن والنسخ الاحتياطي وحماية الاتصالات. ويتولى العميل حماية البنية التحتية التي يديرها وتنظيم الوصول إليها ونسخها الاحتياطية. ولا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي نظام أو وسيلة نقل للمعلومات.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات طوال المدة اللازمة بصورة معقولة للغرض الذي جُمعت من أجله، مثل متابعة استفسار أو إدارة علاقة قائمة مع عميل أو تقديم الدعم أو الوفاء بمتطلبات حفظ السجلات أو تسوية نزاع. وتتحدد المدة بحسب الغرض والاتفاق والالتزامات القانونية والحاجة إلى حماية الحقوق، وليس وفق مدة واحدة لجميع السجلات.

عند انتفاء الحاجة إلى الاحتفاظ بالمعلومات، ينبغي حذفها أو إزالة ما يحدد هوية أصحابها، مع مراعاة المتطلبات المنطبقة وآلية التعامل مع النسخ الاحتياطية. أما الاحتفاظ بالبيانات داخل بيئة العميل فيديره العميل نفسه. ويمكنك الاستفسار عن مدد الاحتفاظ أو طلب الحذف عبر بيانات التواصل أدناه.

9. ملفات الارتباط وتقنيات الموقع

يستخدم الموقع تقنيات الجلسات والأمان لتشغيل النماذج وحماية الطلبات وتذكّر اللغة أو تفضيلات الجلسة. يمكنك تقييد ملفات الارتباط من المتصفح، لكن ذلك قد يؤثر في بعض الوظائف. وتساعد معلمات الحملات المرفقة بالاستفسارات على معرفة مصدرها، ولا يعني ذلك تتبع مجموعات بيانات الأعمال.

إذا أُضيفت تقنيات تتبع أخرى مستقبلًا، فستلزم الإشعارات المناسبة والموافقة حيث يقتضي القانون ذلك.

10. خدمات الأطراف الأخرى

يحمّل الموقع خطوطًا من Google Fonts، وهو ما يستلزم طلبات من متصفحك إلى خوادم Google. وتنقلك الروابط إلى خدمات مثل LinkedIn وWhatsApp إلى مزودين لهم سياسات خصوصية مستقلة. وقد تعالج خدمات الاستضافة والبريد المعلومات اللازمة لتشغيل الموقع والرد على الاستفسارات. يتوقف ذلك على الخدمات المستخدمة فعليًا، ولا تمنح هذه السياسة تلك الجهات وصولًا إلى بيانات الأعمال المستضافة لدى العميل.

11. حقوقك وطلبات التصحيح والحذف

بحسب القانون المنطبق، قد يحق لك طلب الاطلاع على معلوماتك الشخصية أو الحصول على نسخة منها أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو نقلها، أو الاعتراض على بعض استخداماتها. ويمكنك سحب موافقتك على التواصل المتعلق باستفسارك بمراسلتنا. لا يؤثر السحب في مشروعية المعالجة السابقة عليه، وقد يستلزم القانون أو الاتفاق الاحتفاظ ببعض المعلومات.

أرسل طلب التصحيح أو الحذف إلى info@nextecheg.com. وقد نطلب تحققًا مناسبًا من هويتك أو صلاحيتك للتصرف نيابة عن الشركة. سنراجع الطلب وفق القانون المنطبق ونوضح أي حدود ذات صلة. وإذا كانت المعلومات خاضعة لسيطرة صاحب العمل أو عميل آخر وحده، فتواصل مع تلك الجهة أولًا. ويمكنك أيضًا الرجوع إلى جهة حماية البيانات المختصة حيث يتيح القانون ذلك.

12. الاستخدام الدولي

يمكن استخدام CleanSheet في مصر والسعودية والإمارات وغيرها من الدول. وإذا تعاملت NexTechEG أو أحد مزودي الخدمة مع المعلومات عبر الحدود، تتحدد الترتيبات بحسب الخدمة وبيئة التشغيل والمتطلبات المنطبقة. ولا يعني التشغيل داخل بيئة العميل، بحد ذاته، نقل البيانات دوليًا إلى NexTechEG. تواصل معنا لمناقشة أي اشتراطات خاصة بمكان حفظ البيانات أو نقلها قبل مشاركتها.

13. تحديث هذه السياسة

قد نحدّث السياسة عند تغير الخدمات أو الممارسات أو المتطلبات. ويحدد تاريخ آخر تحديث النسخة المنشورة. وسنوضح التغييرات الجوهرية عبر وسيلة مناسبة حيث يلزم ذلك.

14. معلومات التواصل

للاستفسار عن هذه الشروط أو تقديم طلب يتعلق بالخصوصية، تواصل مع NexTechEG. يرجى توضيح الطلب والشركة أو الحساب المعني، دون إرسال كلمات مرور أو سجلات أعمال حساسة لا يحتاجها الطلب.