سير عمل مخصص
تُبنى المراحل والموافقات والتوزيعات وقواعد العمل بما يناسب عمليات مؤسستك.
أنظمة أعمال مخصصة
أنظمة CRM وERP مصممة حول طريقة عمل شركتك
تصمم NexTechEG وتطور أنظمة CRM وERP مخصصة تناسب سير العمل الفعلي والتكاملات والتقارير ومتطلبات التشغيل لدى مؤسستك.
تنفيذ يبدأ من احتياج العمل
وحدات مرنة
تشغيل داخل بنية يتحكم بها العميل
دعم مستمر
سير عملك هو نقطة البداية
لا نفرض نفس الإجراءات على كل الشركات. نبدأ بفهم طريقة عمل فرقك وانتقال المعلومات ونقاط التعطل، ثم نصمم النظام حول هذا النموذج التشغيلي.
وحدات مرنة
يشمل المشروع الوحدات المطلوبة للنطاق المتفق عليه بدل فرض حزمة ثابتة.
صلاحيات محكومة
تُحدد الأدوار والصلاحيات والمسؤوليات ومتطلبات سجل التدقيق وفق الفرق الفعلية.
دعم طويل الأجل
يشمل المسار التشغيل والتدريب والدعم والتحسينات المتفق عليها بعد الإطلاق.
تطوير CRM مخصص
نظام CRM يناسب رحلة المبيعات والعملاء لديك
اجمع العملاء المحتملين والعملاء وفرق المبيعات والمتابعات والفرص وتقارير الإدارة في مساحة عمل مترابطة. تُختار الوحدات وتُهيأ حسب متطلباتك.
إدارة العملاء المحتملين والعملاء
- سجلات العملاء المحتملين والعملاء
- مصادر العملاء واستقبال الطلبات
- التوزيع اليدوي أو التلقائي
- المتابعات والمهام والأنشطة
سير عمل المبيعات
- مسار مبيعات قابل للتهيئة
- الفرص والصفقات
- عروض الأسعار أو المقترحات عند الحاجة
- الأهداف والعمولات حسب النطاق
الفرق والتحكم
- فرق المبيعات وقادة الفرق
- الأدوار والصلاحيات
- الإشعارات والتذكيرات
- سجلات التدقيق وفق نطاق المشروع
الرؤية والتقارير
- لوحات تشغيلية
- تقارير المسار والأداء
- تقارير المصادر والتحويل
- ملخصات وتنبيهات الإدارة
هذه قدرات محتملة وليست حزمة ثابتة. تُحدد الوحدات والقواعد والتقارير النهائية خلال مرحلة اكتشاف المتطلبات.
تطوير ERP مخصص
اربط عملياتك دون التقيد بحزمة عامة
يمكن لنظام ERP المخصص جمع العمليات التشغيلية والمالية المختارة في نظام واحد محكوم. ويعتمد مزيج الوحدات على نموذج العمل والأدوات الحالية ونطاق المشروع المعتمد.
يمكن تنفيذ الوحدات على مراحل في المشروعات الكبيرة، مع تقييم التكاملات ونقل البيانات بصورة مستقلة.
المبيعاتالفوترةالماليةالمشترياتالمخزونالعملياتالموارد البشريةالمشروعاتبوابة العملاءالدعم الفنيالأصولالتقارير وذكاء الأعمال
سير عمل يناسب طبيعة كل قطاع
قد تعمل الوحدة نفسها بصورة مختلفة من قطاع لآخر. نكيف المصطلحات والمراحل والموافقات والسجلات والتقارير مع العملية التشغيلية المتفق عليها.
العقارات
العملاء المحتملون والوكلاء والمطورون والمشروعات والوحدات والمعاينات والحجوزات والعمولات وأداء المبيعات.
التوزيع والتجارة
العملاء والمنتجات وعروض الأسعار والطلبات والمخزون والمشتريات والفوترة وعمليات الفروع.
الخدمات اللوجستية
الطلبات والتوزيع ومراحل الخدمة والتحديثات التشغيلية والاستثناءات ورؤية العميل.
التجزئة والتجارة الإلكترونية
الطلبات والعملاء والمنتجات والمخزون وخدمة العملاء وتقارير الأداء.
التصنيع
المواد وسير العمل المرتبط بالإنتاج وحركة المخزون والموافقات والتقارير التشغيلية.
الخدمات المهنية ومنصات B2B
العملاء والمشروعات والمخرجات والفوترة والدعم والبوابات وسير عمل المنصات.
مثال تطبيقي بارز
CRM للقطاع العقاري
يمكن لنظام CRM قابل للتهيئة ربط الرحلة من استقبال العميل المحتمل حتى الحجز والعمولة وتقارير الإدارة، مع إظهار المشروعات والوحدات ونشاط فريق المبيعات.
استقبال العميل التوزيع التأهيل المتابعة المعاينة التفاوض الحجز مغلق / مفقود العمولة والتقارير
وحدات محتملة
المشروعاتالمطورونالوحدات والإتاحةموظفو المبيعاتمصادر العملاءالمتابعاتالمعايناتالحجوزاتالعمولاتلوحات المعلومات
هذا مثال للحل، وليس ادعاءً بأن كل مشروع عقاري يستخدم سير العمل أو الوحدات نفسها.
الذكاء الاصطناعي وأتمتة سير العمل
يجب أن تقلل الأتمتة العمل المتكرر وتُظهر الحالات التي تحتاج إلى تدخل. ويمكن دمج خصائص مدعومة بالذكاء الاصطناعي عندما تضيف قيمة قابلة للقياس وتتوفر البيانات وضوابط المراجعة اللازمة.
التوزيع ومحفزات سير العمل
توجيه السجلات أو إنشاء المهام أو نقل الخطوات المعتمدة عند تحقق شروط العمل المحددة.
ضبط المتابعات
جدولة التذكيرات واكتشاف العملاء الذين توقفت متابعتهم وتنبيه المسؤولين أو الإدارة.
الإشعارات والتقارير
أتمتة الإشعارات المعتمدة والملخصات الدورية وتنبيهات الإدارة.
خصائص بمساعدة الذكاء الاصطناعي
قد تشمل أمثلة مثل إعداد مسودات الملخصات أو دعم التقييم، وفق جودة البيانات والمراجعة والتنفيذ المتفق عليه.
تكاملات تُقيّم حسب أنظمتك الحالية
قد يحتاج نظام CRM أوERP المخصص إلى تبادل البيانات مع قنوات التواصل ومصادر العملاء والأدوات المالية والأنظمة الداخلية.
تُقيّم التكاملات حسب واجهات API المتاحة وسياسات المزود وإمكانية الوصول التقني ومتطلبات العميل. ولا يعني ذكر أي منصة وجود تكامل أصلي جاهز مسبقًا.
WhatsApp BusinessMeta Lead Adsنماذج الموقعالبريد الإلكترونيالرسائل النصيةواجهات REST APIأنظمة المحاسبةأنظمة CRM أوERP الحاليةأنظمة الأعمال الخارجية
تشغيل يناسب بنيتك التحتية
عند الحاجة والملاءمة التقنية، يمكن لـNexTechEG تشغيل الأنظمة المخصصة على بنية يتحكم بها العميل أو خوادم خاصة أوVPS أو بيئات سحابية متفق عليها، مع استخدام Docker عندما يكون مناسبًا.
- تحكم العميل في بيانات العمل والبنية التحتية
- تحديد نموذج التشغيل خلال الاكتشاف التقني
- تحديد الصلاحيات ومسؤوليات البيئة ضمن النطاق
- توثيق مسؤوليات النسخ الاحتياطي والمراقبة والأمان والدعم
يجب تقييم التشغيل المعزول ومتطلبات الامتثال المحددة وتوافر خدمات الأطراف الخارجية لكل نظام، ولا تُفترض بصورة تلقائية.
كيف ننفذ الأنظمة المخصصة
يمكن تنفيذ المشروعات الكبيرة على مراحل للتحقق من سير العمل الأعلى قيمة قبل استكمال خارطة الطريق.
الاكتشاف
فهم أهداف العمل والمستخدمين والأنظمة والقيود والإجراءات الحالية.
تحليل المتطلبات
تحديد النطاق والسجلات والقواعد والصلاحيات والتقارير والتكاملات ومعايير القبول.
رسم سير العمل
تحديد المراحل الحالية والمقترحة والمسؤوليات والموافقات والاستثناءات ونقاط التسليم.
تصميم الحل
تصميم الوحدات وهيكل البيانات وتجربة المستخدم والبنية ومراحل التنفيذ.
التطوير
بناء النطاق المعتمد ومراجعته عبر دورات تنفيذ محكومة.
الاختبار وUAT
التحقق من سير العمل والصلاحيات والتكاملات والتقارير ومعايير القبول مع المستخدمين.
التشغيل
إعداد البيئة والتهيئة والإصدار وخطة الإطلاق المتفق عليها.
التدريب
تجهيز المستخدمين ومديري النظام لسير العمل والمسؤوليات الخاصة بهم.
الدعم والتحسين
دعم النظام الفعلي وتقييم التحسينات المستقبلية من خلال عملية متفق عليها.
نماذج من الأنظمة والخبرات
أمثلة لأنماط أنظمة يمكن لـNexTechEG تشكيلها حول نطاق مشروع مؤكد. ولا تعني هذه الأمثلة الإشارة إلى عميل أو نتيجة بعينها.
سير عمل CRM عقاري
- مشكلة العمل
- تشتت بيانات العملاء والوحدات وموظفي المبيعات والمتابعات.
- الوحدات الأساسية
- العملاء والمشروعات والوحدات والمعاينات والحجوزات والعمولات واللوحات.
- أسلوب التشغيل
- بيئة ويب يختارها العميل.
- القيمة المحتملة
- إنشاء مسار مبيعات واحد قابل للمراجعة من الاستفسار حتى النتيجة.
منصة فوترة الإيجارات
- مشكلة العمل
- تكرار عمليات الإيجار والفواتير والمدفوعات ومتابعة العملاء.
- الوحدات الأساسية
- العقود وجداول الفوترة والفواتير والمدفوعات والتذكيرات والتقارير.
- أسلوب التشغيل
- بيئة خاصة أو سحابية متفق عليها.
- القيمة المحتملة
- ربط عمليات الفوترة ورؤية حساب العميل.
بوابة عملاء
- مشكلة العمل
- حاجة العملاء إلى وصول محكوم للمستندات والمدفوعات والدعم والتحديثات.
- الوحدات الأساسية
- تسجيل الدخول والمستندات والفواتير والمدفوعات والدعم والإشعارات.
- أسلوب التشغيل
- بوابة ويب متكاملة.
- القيمة المحتملة
- منح العملاء قناة خدمة ذاتية محكومة.
منصة سوق B2B
- مشكلة العمل
- حاجة عدة أطراف تجارية إلى قوائم وسير عمل وإدارة منظمة.
- الوحدات الأساسية
- الشركات والمستخدمون والقوائم والاستفسارات والمراجعة والتقارير.
- أسلوب التشغيل
- بيئة تطبيق ويب قابلة للتوسع.
- القيمة المحتملة
- تنظيم سير العمل بين أطراف الأعمال في منصة واحدة.
نظام مبيعات وفوترة
- مشكلة العمل
- انفصال نشاط المبيعات عن سجلات الفوترة عبر أدوات متعددة.
- الوحدات الأساسية
- العملاء والمسار وعروض الأسعار والفوترة والمدفوعات واللوحات.
- أسلوب التشغيل
- بيئة يتحكم بها العميل أو استضافة متفق عليها.
- القيمة المحتملة
- ربط النشاط التجاري بالمتابعة التشغيلية والمالية.
منصة عمليات أعمال
- مشكلة العمل
- اعتماد العمليات الأساسية على ملفات متفرقة وتسليمات يدوية.
- الوحدات الأساسية
- سجلات قابلة للتهيئة وموافقات ومهام ومستندات ولوحات وضوابط تدقيق.
- أسلوب التشغيل
- بيئة تُختار أثناء الاكتشاف التقني.
- القيمة المحتملة
- تحويل العمليات المتكررة إلى سير عمل ظاهر ومحكوم.
ابنِ نظام CRM أوERP حول طريقة عمل شركتك الفعلية
أخبرنا كيف يعمل فريقك حاليًا، وسنساعدك في تحديد النظام المناسب.
ابدأ النقاش
شاركنا سير العمل أو المستخدمين أو الأنظمة أو مشكلة التقارير التي تريد تحسينها.
إرسال طلب الاستشارة